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央广网北京12月19日消息（记者 朱冠安）12月18日，2024年接诉即办改革论坛“新型——精准治理与文明新形态”平行论坛在国家会议中心举办，北京市首部接诉即办网络微短剧《西城无小事》预告片亮相论坛。12月19日，该剧在快手客户端“快手星芒”剧场上线，同时在北京广播电视台18:45的《生活这一刻》栏目播出，实现大小屏联动，为短剧精品化、关注民生、弘扬正能量进行有益探索。

今年11月，《西城无小事》正式开机。该剧由北京市广播电视局指导，北京市西城区委宣传部、西城区融媒体中心、北京快手科技有限公司出品，北京点众快看科技有限公司联合出品。

《西城无小事》以男主角张凡的成长历程为主线，细腻描绘了一个青年在社区服务的熔炉中淬炼成钢的故事，以轻喜剧的独特风格演绎，于嬉笑怒骂间巧妙融入“生老病死”等深刻人生命题。通过真人真事真情，绘制出一幅充满浓郁人间烟火气息的市井画卷，塑造出一个个鲜活生动、有血有肉的基层工作者形象。

《西城无小事》以接诉即办为主题，结合西城区接诉即办工作实绩，从西城区近30万件办理诉求中选取经典案例作为故事原型，通过“接诉即办”搭建起政府与民众之间的沟通桥梁，将每一位市民的声音倾听于心，将每一份民意积极回应，将每一个民忧切实解决，从而把民众的诉求转化为提升城市品质、构建美好生活的强大动力，展现新时代“幸福西城”城市风貌。该剧取景地不仅包含西城区的知名景点红墙白塔、金融街、法源寺等地，还有真实的社区胡同烟火人情。

491条背街小巷焕然一新、加装216部老楼电梯、新建电动自行车充电口5万余处……近年来，西城区以“首善之首”高标准持续抓好接诉即办工作，以“红墙先锋”新作为解决群众“急难愁盼”问题，高效办理群众诉求125.3万件。3年来，全区12345热线诉求解决率由90.66%提升至97.89%、满意率由94.41%提升至98.22%。同时，西城区在全市率先开展“最美”系列评选，累计评选出近600位“最美办件人”，汇集为民服务生动案例1000余个，充分讲好接诉即办的“西城故事”。

12月18日，2024年接诉即办改革论坛“新型——精准治理与文明新形态”平行论坛在国家会议中心举办，北京市首部接诉即办网络微短剧《西城无小事》预告片亮相论坛。