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IT之家 12 月 26 日消息，《炉石传说》游戏国服本月宣布上线卡牌误分解恢复功能，玩家可恢复 7 天内误分解的炉石卡牌。

该功能要求战网账号未处于异常状态（冻结或锁定状态），上一次使用该服务恢复卡牌的时间距离本次需超过 180 天（180 天内只能执行一次恢复操作）。IT之家附流程如下：

1、登录网易大神 App：首先需要登录网易大神 App，绑定需要处理的战网账号。

2、提交申请：点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【卡牌误分解】，通过短信验证后，阅读服务重要提醒。

3、填写信息：准确填写需要恢复的卡牌名称和类型，系统会判断填写的信息是否符合处理。

4、重复操作：如此重复直到提交三张（一次申请最多恢复三张卡牌）。

5、提交等待：选好后提交，耐心等待误删的卡牌恢复完毕。

Q1.为什么我只看到一个填写炉石卡牌的选项，不是可以同时恢复三张吗？

填写需要恢复的卡牌名称和类型后系统会验证相关信息，然后再询问是否需要恢复其他卡牌。如此重复直到提交三张（一次申请最多恢复三张卡牌）。

Q2.为什么我填写后，系统提醒“未能核实到符合您选择的卡牌”？

请您准确地填写卡牌名称和类型，如果填错或超过可恢复时限（7 天）则系统无法处理。

Q3.为什么我填写后，炉石账号被锁定了？

在进行卡牌恢复时，您的炉石账号会被暂时锁定, 以确保顺利恢复，恢复完成后炉石账号将自动解锁。请在提交申请前确认该炉石账号已登出游戏，以免影响您在进行中的游戏。

Q4.为什么我填写后，奥术之尘变成负数了？

如果您当前的奥术之尘不足以支付恢复成本, 系统将会扣除至负数，需自行获得奥术之尘来恢复其为正数。当奥术之尘为负数时，您将无法合成卡牌，并可能无法正常获得游戏内奖励。请您注意！

Q5.为什么我没提交过，但是该服务自动进入 cd 了？

确认战网和大神账号无误的情况下，您可以在暴雪游戏服务-服务记录中查询历史工单记录。 前一次已恢复成功，再点击卡牌误分解服务会提醒您 cd 已耗尽，和等待 cd 恢复时限。

Q6.麻烦帮我取消卡牌恢复 cd 吧！

很遗憾，卡牌误分解 cd 已经产生是无法取消的，联系客服也无法突破此限制。请您个人保管好账号，避免共享造成更多损失。

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