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江苏徐州85后店主李琳免费为老人修理手机、解决网上办事遇到的难题
下图：李琳（左一）为老年人讲解智能手机的使用。
上图：李琳为老年人维修手机。 ??余??乐摄 下图：李琳（左一）为老年人讲解智能手机的使用。 ??许??晨摄
在江苏省徐州市铜山区张集镇，有一家手机店。明明是手机店，当地不少老年人却叫它“烧鸡店”，这是为何？
原来，按当地话，“手机”发音似“烧鸡”。很多老年人惯用方言，常来这家店求助，店主又耐心周到。一来二去，就有了这样一个别称——“烧鸡店”。
元旦刚过，手机店一开门又迎来了不少老年人。一名年轻人热情地打着招呼。他就是店主，名叫李琳，是名85后。
来的老年人生活在附近，到店里大多不是买手机，而是修手机。“每天上午人最多。老人们赶完大集就顺道来店里问问手机的毛病。”话音未落，又一位老大爷迈入店内。
“李老板，帮我修一下手机好不？”说话的是71岁的范开忠老人，昨晚在洗漱时他不小心将手机掉入脸盆，捞起后喇叭便一直发出“刺刺啦啦”的噪声。
“大爷您先别急，一会就好。”李琳接过手机，坐在工作台边检修起来。他判断进水导致手机内部电路短路，打开后机盖，先用干布擦去灰尘，再用酒精把电路擦拭干净，最后用吹风机烘干。维修过程中，李琳还发现手机按键不灵敏：“大爷，这个按键是不是也不好使，我帮您一起弄了。”不到10分钟，喇叭声音恢复正常，按键也比之前灵敏了许多。
修好手机，李琳又给范大爷定了几个生活闹钟，还教他一些智能手机的使用方法。“维修+科普”，一套服务下来范大爷很高兴。
“这要啥钱，有问题再来。”李琳摆着手。
屋里还有不少老年人，都说愿意来这家店。“李琳人好，修手机不要钱。”“还帮我们查体检报告、在手机上买火车票。”“买手机找他也靠谱，祝他生意越来越好。”老人们争着讲，李琳笑着谢。
李琳为老人免费检修手机已有10余个年头。
2009年，在外打工的李琳回到家乡徐州开了一家手机店，起初并没有维修业务。修手机的人越来越多，这才决定试一试。
开始，来的基本是年轻人，后来老年人多了起来。“老年人对手机的了解程度没有年轻人深，用着用着就会遇到问题。”看到求助的大爷大妈焦虑失落，李琳心里不是滋味，“想帮帮他们。”
“老年人修手机大多是小问题，比如清理灰尘、更换小零件。”李琳说，还有的甚至不能叫问题，而是使用障碍。
“经常是误触手机进入静音模式，下载了一些不需要的软件，定了闹钟不会取消，等等。这些在年轻人看来不算啥，可在老年人眼中是大问题。我觉得，只要耐心一点都能帮到他们。”李琳说。
来修手机的老年人变多，有人觉得对李琳来说是件好事，只要收钱肯定赚钱。
“修个手机花上10块、20块对很多人不算啥，但这些钱足够一些老年人吃上两三顿饭。他们收入本就不多，举手之劳的事，没想着赚钱。”李琳说。
接触老年人多了，李琳萌生了拍视频普及手机常识的想法。“镇里年轻人都往外奔，老人们对智能手机又不了解，碰到使用上的问题、网络上的陷阱，没人及时解答会有很多麻烦。我见得多些，拍成视频传到网上，能帮助更多人。”
就这样，李琳坚持拍视频，让老年人接触智能手机的使用知识，也让更多人了解农村老年人因信息技术发展出现的困惑。
技术发展引起的生活方式变化，不仅在手机使用上，更多在衣食住行的细节里。李琳的店，又延伸出新的服务内容。
收发快递、查体检报告、查工资账户、开各种证明、买火车票……需要在网上操作、用手机办理的事情，李琳都帮。
“数字化带来了便利，老年人能不能享受到？我想尽我所能，帮他们享受到这些便利。”李琳说。
新年新变化。这几天，李琳忙着在徐州市区寻找店铺，计划再开一家手机店。
李琳说，新店从规模上比老店要小，但服务上争取做得更好。
是否继续帮助老年人？李琳没有丝毫犹豫：“肯定帮。我们会根据新店辐射范围内老年人的需求，优化升级服务项目，希望能够把便民服务店的属性一直延续下去。”李琳期望他的手机店能成为服务老年人的代表。提到这家店，大家就会想到老年人生活的方方面面。
比起手机店老板，李琳现在更像是一个关心老年群体生活的观察者。在这间小小的店铺里，他接触到了老年人生活的点滴，更愿意为他们送去帮助和温暖。
李琳助老的故事在网络走红。这并没有打乱他的生活节奏，依旧是每天早早到店，耐心细致帮助每一位遇到困难的老人。他婉拒了众多直播带货的邀约。“难道不想通过名气多赚点钱？”面对询问，他笑着摆摆手，直言那样的话就违背了最初的心愿。
李琳说，大家对手机店的关注，更是对乡村老年人群体的关注。他愿意把这间小小的店一直开下去，为老人们做更多力所能及的“小事”。
《 人民日报 》（ 2025年01月06日 13 版）
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