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本报讯 (李小岚 成都日报锦观新闻记者 陈方耀) 1月24日,《CAPSE机场服务品牌指数2024榜单》正式发布。成都双流国际机场在国内众多千万级机场中脱颖而出,凭借卓越的品牌表现位列第六位,展现了其在机场服务品牌建设和服务质量方面的成就与实力。
据了解,此次榜单的发布是基于2024年CAPSE(民航旅客服务测评研究)常态化收集的41家在2023年及之前年旅客吞吐量达到千万级别的机场品牌指数评价数据。评价体系由品牌知名度、品牌认知度、品牌好感度、品牌特色与创新、品牌忠诚5个一级指标组成,全面而深入地评估了机场品牌的综合实力。
2024年,双流国际机场在机场品牌建设和服务质量提升方面不断深耕,捷报频传:4月,成都双流国际机场荣获CAPSE第七届创新奖三项殊荣。6月,双流国际机场在“2024 CAPSE年度峰会”上荣获2023年度最佳机场(千万级)奖项。9月,双流国际机场在2024CAPSE质量提升大赛中取得佳绩,其提交的5项质量提升案例斩获2金、3银。其中,“降低转盘导出口行李撞击噪音和破损率”和“缩短无托旅客中转耗时”两个案例荣获金奖;“幸福相伴,无碍出行——缩短特殊旅客乘机时长”“资源减少,服务不减——提升单航站楼靠桥率”以及“降低机场商业店铺安全服务管理问题数量”3个案例荣获银奖。
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