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近日,米市巷街道出现了暖心一幕——在夹城巷“老伍鲜肉店”里,店长老马手指一点,手机上跳出“提交成功”4个字,他顿时喜笑颜开,一个劲儿对身边的执法队员说“谢谢”。
过去,老马总为自家店招审批续批的事发愁。虽然如今“最多跑一次”方便很多,但总归还是要去窗口跑一趟。今年店里格外忙,他一直脱不开身,眼看期限临近,朋友说可以在手机上操作,但老马不太懂“网络上的事”,于是“选”了一位常在店门前巡查的城管队员帮忙。网格员吴云龙和同伴面对面指导老马在线上办理招牌备案,老马希望“店招再大点、再长点”,他们就立刻量尺寸、修改相关参数,不到5分钟就完成办理、顺利提交。
店招是市容市貌的重要组成部分,也是店家开门经营的“头等大事”,面广量大、更换频繁,不少店家常因把握不好尺寸、色彩等要求而返工。为进一步满足店主们的个性化需求,近期,杭州市城管部门推出“菜单式店招备案系统”试点,将“纸上办”变为“线上办”,商家可直接通过手机App完成备案流程和店招店牌的自主设计,方便又快捷。
“‘菜单式店招备案系统’试点推出以来,各区县综合行政执法局迅速行动,重点做好店招服务管理,助企纾困、优化营商环境。”市综合行政执法局相关负责人透露,通过全市范围的试运行,系统已逐步完善,预计元旦前正式上线。
为了顺利开展办理,拱墅区综合行政执法局专门组织了专题学习,明确上门服务的标准要求。各街道综合行政执法队通过PPT演示讲解、手机端操作学习等,确保每位队员熟知操作规范流程;路面网格员对所属片区店家逐一上门宣传“菜单式店招备案系统”,执法队员主动走进有需求的店家,手把手教商户上传相关资料、完成备案流程。
城管部门表示,下一步将继续优化线上业务办理服务,做好事前宣传、事中指导、事后监管、全程服务等工作,深化“掌上办”,推广“零次跑”,构建“线下精准服务”与“线上精细管理”的城市治理新格局。
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