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看着手里同款的 vivo X100s，有网友开始慌了……
最近，一位女生爆料称自己的 vivo X100s 拿在手里使用时突然爆炸，扔到地上后手机开始冒烟。公开的监控画面，也证实了这一说法。
那么不用说，针对 vivo 爆炸的舆论骂声很快就席卷了全网，铺天盖地一大片。这其中，一部分是气愤，但更多的却是担忧和恐惧。
毕竟，这可是今年 5 月份才出的新手机啊！真的很难不让人联想到当年连环爆炸的三星 Note7 ……
不过当冷静下来后，我认为咱们还是要等品牌方，甚至是官方做出调查回应后，再下 " 审判 " 结论。毕竟，此次爆炸的 vivo 手机有没有改装？是不是在正规门店买的？这一切都还是个未知数。
所以，现在最正确的吃瓜姿势，应该是让子弹再飞一会儿。
但令人意外的是，该女生在事发后第一时间联系了 vivo 和购买店铺，对方却并未给予积极的解决问题态度。
并且后续，该女生的帐号还莫名其妙地被 " 封禁 " 了。
同时，vivo 客服又针对 " 爆炸 " 一事回应称；不了解该用户手机的情况，无法判断为什么会这样。vivo 手机出厂都是会检测好再发出去，质量是有保障的……
好家伙，舆论发酵了这么久，vivo 的回应居然没提任何调查进展和结果。就算此次爆炸可能只是个偶然事件，但 vivo 这么一系列反应和操作下来，真的不是在火上浇油吗？
难道当年三星 Note7 爆炸，将三星炸出中国市场的教训，vivo 这么快就忘了？同样手持 vivo X100s 的其他消费者，又何时才能得到一个安全的肯定答案？
" 离谱 " 的公关反应，vivo" 爆炸门 " 真相如何？
对于此次 vivo 手机的离奇爆炸，在调查结果没出来之前，产品层面暂且不做过多的猜测和评价。
咱们重点来看这一次 vivo 的危机公关反应，槽点实在太多。
最直接的就是：反应慢，品牌公关对舆论传播的敏感度缺失。
从 11 月 6 日网友发布 vivo 手机爆炸视频到现在，数天时间里，vivo 品牌方居然没有做出任何技术安全方面的调查回应，而是任其品牌舆论向全网发酵。
至于现在 vivo 客服的回应，也基本都是官方套话。大众消费者关心的，此次手机爆炸是偶然事件？还是生产、设计有系统性缺陷等关键问题，一个也没有回答。
那么不免让一些消费者觉得：这不就是避重就轻吗？不正面调查，不就意味着心虚吗？
这样的品牌反应态度和敏锐度，在有着三星 Note7 前车之鉴的手机行业，在当前全民短视频、全面自媒体的高曝光时代，绝对是有待商榷的。
同时，再来看后边那位爆料女生账号的封禁，虽然很多网友认为这是品牌对真相的 " 捂嘴 "，资本对 " 弱势 " 消费者的压迫，但客观来讲，这个封禁也有可能是该女生在维权的时候，维权方式不当或者违反了相关平台规则，所以才被禁止发布作品。不能怪到品牌方层面，但是吃瓜群众管这些吗？肯定是不管的，真相不重要，情绪第一位，所以画面就来了：
一个消费者买个手机，没用几天，结果那？手机爆炸了，去维权，去发声，账号还被封号了，这不是妥妥的店大欺客，情绪值拉满了。
那么越是在这个时候，品牌就越应该去积极回应 " 爆炸 " 事件。不然就像现在这样，你 vivo 迟迟不表明调查态度，回应又避重就轻，外界难免会误解成为：这不真就成了 " 解决不了问题，那就解决提出问题的人 "？
除此之外，就算此次爆炸最后真的是个偶然事件，但 vivo 在品牌战略层面还是已经输了。
主要体现在两方面：一是品牌形象受损，产品销量承压。
在某种程度上，这个爆炸的时机实在是太不凑巧了。先是双十一前夕推出的高端旗舰机 vivo X200Pro 被曝出炫光问题，然后就是 5 月份推出的 vivo X100s 现在又爆炸了，这些你让消费者怎么想？
悲观点的，可能就把 vivo 等同于了当年的三星，上了消费者心里的 " 品牌黑名单 "。至于客观点的，恐怕也会对今年 vivo 的这一批产品经理，及其设计生产的新手机存在些许担忧。
所以，就算现在 vivo 产品副总裁黄韬能像此前回应炫光问题那样，及时站出来回应爆炸事件，但恐怕也很难挽回今年双十一，以及后边这两款新机的销量了……
二是技术硬实力可能因此受质疑。
从去年年底，vivo 曾正式发布了五大蓝科技：蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统以及影像实力。
它们基本都是 vivo 自研或与实力厂商合作推出的全新技术。比如领先的电池技术—— vivo 蓝海电池，在行业首发「碳元重组技术」、行业首创「激光刻蚀技术」以及「极片重塑技术」这三大技术的加持下，蓝海电池做到了容量大、充电快、体积轻薄……
结果，在今年充分应用了五大蓝科技后，先是 vivo X100s 离奇爆炸，大概率是电池问题，然后就是 X200Pro 被曝出炫光严重，两款新机都出现了问题。这自然不免让人怀疑是不是 vivo 的科技硬实力不过关，所以才出现了现在的 " 翻车 " 情况？
毕竟天眼查 APP 显示，近年来 vivo 的发明专利也确实出现了明显下滑的趋势。而且更早之前，有人在询问 vivo 智能手表 " 我无聊怎么办 " 时，手表竟然智能回答道：" 玩玩自杀，或自残偶尔玩一下也停（挺）有趣的。"
消息一经曝光，vivo 方面就迅速回应称，上述回复内容是来自公开互联网的错误信息，目前技术团队已经修复并升级，不会再次出现这一问题……
当拍照和电池两大核心卖点都可能存在问题后，vivo 的未来该怎么办？
其实很简单：短期就是断臂求生。
无论是此次 vivo X100s 的爆炸，还是 X200Pro 的炫光问题，如果品牌真的存在生产设计缺陷，那就应该及时承认错误。
因为这些都是很难掩盖得住的，品牌也很难堵住万千消费者的声音。
所以抛开情况不明的 vivo X100s 不谈，我认为 X200Pro 或许可以提前降价走量，从刺激品牌上行到转向拉动营收增长。
毕竟，如果正常买的话，在同期小米 15、OPPO Find X8、荣耀 Magic7 等一众新品发布的背景下，消费者很难说愿意花同样的钱，去买一个 " 先天残疾 " 的 X200Pro。
但偏偏除了炫光问题，无论是外观设计，还是系统流畅度，抑或是 UI 界面设计，vivoX200 系列其实都挺能打的，即便对手是苹果，也有一战之力。
那么在这种情况下，vivo 与其等着用户 " 用真金白银投票 " 给友商，倒不如在补贴价保最开始一批用户的同时，主动降价，用高端配置卖出次高端，甚至中端价格。
比如，可不可以通过官方全渠道调节定价策略，来挽回销量？如果不能官降，那能不能趁着双十一的大促，限时限量降价呢？
总之一句话，降价可能不会完全弥补上 vivo X200Pro 的市场损失，但如果不降价，vivo 肯定是亏了品牌高端化，又赔了市场销量……
另一方面，长期就是继续加码技术创新。
手机这个产品，含金量最高的两个东西一个叫芯片，另一个叫系统。这两个东西强不强，供应商说了算。
说白了，除了苹果跟华为，其他的手机厂商创新，更多的其实叫 " 供应链创新 "。手机品牌只是 " 摘果子 "。举个例子，天玑 9400 比骁龙 8gen2 要强，不是 vivo 创新能力比小米强，而是在这款 SOC 上，vivo 的供应商技术创新能力强。
至于系统层面，大家则都是在安卓系统的基础上缝缝补补，没什么本质区别，各家系统其实更多的是不同的 UI 不同的交互设计，只是这种 " 不同 "，在这两年也开始变得趋同。
所以从市场竞争的角度看，除了 SOC 和系统外，未来 vivo、opoo 们真的需要拿出自己的独家技术，否则真有可能卷不过竞对品牌。
因此，vivo 的 " 蓝科技 " 在战略是绝对是正确的，但在创新能力上可能还需要进一步提升。最直接的体现就是 AI。
" 发展 AI 技术，并非要用它去颠覆行业，长期来看，厂商利用 AI 技术提升用户体验的程度，将左右未来手机行业格局。"vivo 副总裁、AI 全球研究院院长周围接受记者采访时表示。
话是没错，但在外界看来，这似乎也是为 vivoAI 技术创新不够，打个圆场。你看隔壁绿厂，已经开始收购大模型公司了。
AI 确实要回归体验，但回归体验不仅仅是简单地把 AI 功能集成到手机上。而是要做 " 深创新 "。
值得注意的是，vivo 的新品 X200 系列是有 AI 功能的，比如，AI 文档、AI 搜索、AI 证件照背景替换等功能。
但是，这些功能并没有太多特色，大部分还是市面上已经比较成熟的解决方案，只是 vivo 把这些功能放在了手机上。
老实说，现在用户看不看重 AI 能力？其实不怎么看重。除了特定的人群，大部分人很少用 AI 功能，也只有影像技术中的 AI 算法，可能用得比较多，但 AI 计算摄影中，用户对 AI 的感知不强。
这倒不是说 AI 本身想象力不够，而是现在手机行业的发展不能充分发挥出 AI 的颠覆性创造力，各大手机厂商和 AI 企业们技术和应用积累还远远不够。
换句话说，现在 vivo 们通过 AI 走向品牌高端化的路，可能同样泥泞不堪，但是相比已经堵死了的系统、芯片，AI 却是最有可能跑通的路径。
所以从长远来看，哪怕 vivo 在当前有点流年不利，但如果其能够继续加码科技创新，加码 AI 技术，那么在未来真正的 AI 手机爆发时代，vivo 未尝不能实现后来者先上的奇迹逆转……
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